Il y a quelques années, les personnes atteintes de cancer ne venaient que pour l'examen initial et éventuellement quelques contrôles d’imagerie, alors que la grande majorité est maintenant suivie au long cours, dans les lieux et avec des soignants qu’ils connaissent. « On est passé d’un contrat court pour une maladie aiguë à un contrat long et itératif pour une maladie chronique, avec des patients beaucoup plus attentifs au dialogue instauré. Le mode de communication, le langage qu’on doit tenir, la confiance qui doit s’établir deviennent essentiels, constate le Pr Menu.