La Mutualité sociale agricole (MSA), guichet unique pour les agriculteurs qui couvre 5,6 millions de personnes, a décidé de renforcer ses outils visant à améliorer la prévention en santé des assurés et accompagner les personnes en souffrance.
Agri'Écoute a été créé en 2014 par la MSA dans le cadre de son plan de prévention du suicide et renforcé en mars 2018. Des psychologues cliniciens répondent aux appels des agriculteurs en détresse, 24H/24 tous les jours de la semaine. Depuis mars, plus de 3 200 appels ont été reçus, les dossiers complexes étant parfois orientés vers une cellule pluridisciplinaire composée notamment de travailleurs sociaux et de médecins du travail. Près des deux tiers des appels concernent des difficultés personnelles, comme la solitude ou la vie sentimentale. Les autres requêtes concernent des problèmes professionnels, tels que des difficultés financières et une surcharge de travail.
Cibler les personnes éloignées des soins
Le second dispositif – les Instants santé – a été mis en place en 2016 et promeut les bonnes pratiques. Il s’agit de bilans de santé personnalisés proposés à des assurés ciblés de 25 à 74 ans. Renouvelé en 2017, il vise les « sous-consommateurs » de soins, par exemple des agriculteurs qui ont eu moins de deux consultations chez un généraliste en deux ans.
Les personnes concernées sont d'abord invités à un entretien de prévention infirmier, au cours duquel il leur est proposé un prélèvement biologique, une analyse d'urine et des mesures médicales. Ils sont incités ensuite à prendre un rendez-vous chez un médecin de leur choix pour établir un bilan complet personnalisé et, le cas échéant, bénéficier d'examens pris en charge par la MSA (bilan bucco-dentaire, dépistage de cancers, forfait psychologique ou diététique). Cette année, le dispositif a proposé une relance téléphonique généralisée, deux mois après le premier rendez-vous, pour inciter à aller jusqu'à la consultation de prévention. En octobre, la MSA lance une expérimentation d'entretiens motivationnels par téléphone.
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