HÔPITAL NECKER, Samu de Paris. Quelque 8 assistants de régulation médicale, casque sur les oreilles, reçoivent les appels de Parisiens en détresse. Seulement 10 % d’entre eux ont besoin d’une équipe de réanimation. Pour le reste, les permanenciers envoient des urgentistes, des généralistes, une ambulance, ou encore les pompiers, un taxi, voire un hélicoptère. Durée moyenne de l’appel : de 1 à 1,30 minute.