BIEN QUE L’ÉCOUTE et le dialogue soit toujours privilégiés par les équipes médicales, ces dernières sont trop souvent confrontées à des problèmes d’agressions et de violence de la part de tiers (patients, visiteurs…). Le recours à quelques techniques pour se protéger et neutraliser les personnes violentes sont alors nécessaires (parades, clés de bras…), mais pas toujours suffisantes.