- Homonymie La secrétaire confond deux patientes aux noms et prénoms proches. Elle appelle, par erreur, le mari de la mauvaise patiente pour le prévenir de la chute de sa femme. Panique du mari qui n’était pas au courant de cet événement.

- Mauvais numéro Le médecin n’arrive pas à joindre une patiente âgée malade qui demande à être appelée d’urgence. Pour cause : le numéro enregistré sur sa fiche est erroné.