Une première plateforme française de téléconseil en pédiatrie lancée à Strasbourg

Un pédiatre strasbourgeois a lancé mardi la première plateforme française de téléconseil en pédiatrie, qui vise à orienter le diagnostic et à rassurer les parents. La plateforme pediatre-online.fr propose aux parents d'entrer en contact téléphonique avec un pédiatre, pour un coût de 3 euros/minute, ou de discuter en ligne avec lui, le "chat" étant alors facturé 15 euros. Les parents peuvent également envoyer des photos ou des vidéos de leur enfant au médecin. 

Le Dr Arnault Pfersdorff (photo), pédiatre à l'origine du site, s'appuie sur des données de 2014 montrant que "82% des enfants qui viennent aux urgences pédiatriques n'ont rien à y faire" et que 68% des bassins de vie en France ne comptent aucun pédiatre libéral. "Le service n'a pas vocation à remplacer une consultation ou un service d'urgence", insiste Dr Pfersdorff  qui souligne que pour un enfant en situation de crise grave "on va tout de suite mettre fin à la conversation en leur disant d'aller aux urgences", sans facturer l'appel. 

Visant les familles qui résident dans des déserts médicaux mais aussi les expatriés et les parents en vacances à l'étranger, ainsi que tous les parents "très connectés", la plateforme sera dans un premier temps active de 7H à 9H, de 12H à 14H et de 19H à 22H, c'est-à-dire en dehors des horaires de consultations classiques. Ces tranches horaires devraient augmenter par la suite, tout comme le nombre de pédiatres travaillant pour la plateforme. Une trentaine d'entre eux, parmi lesquels de jeunes retraités, ont pour l'instant été engagés pour assurer les permanences et seront rémunérés à l'heure, et non en fonction du nombre d'appel traités.  

Les fondateurs de la plateforme, qui l'ont lancée sur la base d'un investissement de 200.000 euros, ambitionnent de recruter à l'horizon 2017 "une centaine de pédiatres répartis sur tout le territoire". La plateforme, qui a reçu l'appui du Conseil national de l'Ordre des médecins, se présente comme entièrement indépendante des laboratoires. 

(avec AFP)