En règle générale, l’impact des proches et de la famille sur la prise de décision apparaît très important. Lorsque l’on interroge les résidents et les médecins sur les motifs ayant conduit au refus de la vaccination, c’est dans 83 % des cas la défiance, vis-à-vis des vaccins en général ou spécifiquement du vaccin anti-Covid, par conviction personnelle ou de la famille. Les contre-indications temporaires ou définitives ne représentaient que 8 % des cas, les autres raisons (« état de santé jugé trop fragile », « ne peut pas se décider ») étant citées dans 9 % des cas.
Désamorcer la défiance constitue donc un des leviers d’action. Elle a pour origine dans 3 % des cas le prescripteur, dans 30 % le résident, et dans 20 % les proches.
Les principales raisons rapportées pour expliquer cette défiance sont la peur (30 %), un rapport bénéfice/risque jugé défavorable (20 %), et un manque de confiance dans les autorités sanitaires et/ou les industriels (20 %).
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